为什么那么多人都选平安车险？答案藏在这些硬实力里

为什么那么多人都选平安车险？答案藏在这些硬实力里

当下的车险市场，早已从单纯的“价格比拼”转向“服务与实力的综合较量”。车主们选车险，不再只看保费高低，更看重理

赔快不快、网点多不多、服务贴不贴心、保障够不够实。在这样的需求下，平安车险始终成为全国亿万车主的共同选择，2025年前

三季度车险业务增速更是领跑行业头部阵营 ，这份认可的背后，是实打实的服务能力、科技赋能的硬核实力，以及始终以车主需求

为核心的初心。从极速理赔到全域服务，从数字化体验到全场景保障，平安车险用一组组真实数据、一项项贴心服务，给出了“为

什么选平安”的最佳答案。

选车险，首看理赔！平安车险的理赔速度，是车主们最直观的体验，也是行业内的标杆水准。对于车主最常遇到的小额理赔案

件，平安车险实现万元内理赔结案平均仅需半天，其中2000元以下案件平均结案时间更是低至7小时 ，而这样的小额案件占平安车

险所有理赔案件的97%，意味着绝大多数车主都能享受到这份“极速赔付”。为了让理赔更高效，平安车险建立了严苛的时效响应

机制：查勘员接调度后5分钟内必与客户联系，核心城区30分钟内抵达现场，特区外45分钟到位 ；5000元以下纯车损案件1个工作

日内完成定损，万元以下案件实现“当天报案当天结” 。

在科技的加持下，平安车险的理赔效率更是再上台阶。自主研发的AI定损技术覆盖90%的小额案件，创新推出的“智能闪赔”

机制实现30分钟内完成全流程理赔，区块链存证技术让定损效率提升40%；针对连续三年未出险的优质客户，2000元以下案件可

享受“免现场、免单证、免等待”的三免信用赔，系统核验后直接赔付到账，2025年唐山支公司更是创下了最快8分钟结案的行业

纪录。不仅如此，平安车险还对理赔时效许下硬核承诺，万元以下资料齐全的案件3个工作日内赔付，未达标将按银行活期利率10

倍支付罚息，承诺达成率常年保持99%以上 ，用实际行动让车主出险不慌、赔付无忧。

选车险，便捷性是关键！平安车险的服务网络，做到了“全国覆盖、就近服务”，让车主无论身处繁华都市还是偏远县域，都

能享受到无差别的便捷服务。目前平安车险拥有全国线下服务网点10236个，合作网点更是多达26万+ ，实现335个城市产险柜面

全覆盖，且每个柜面都设置了小额案件快速通道，专人专办、高效处理 。同时，平安车险实现全国通赔通付，车主异地出险无需往

返奔波，就近拨打95512全年无休理赔热线，即可完成从报案到赔付的全流程操作，真正做到“哪里出险，哪里理赔”。

针对车主用车过程中的各类突发状况，平安车险的7×24小时非事故道路救援服务更是贴心到底：投保商业车损险的车主可享受

免费无限次救援，拖车、吊装、送油、加水、换胎、充电、现场抢修、困境救援八大服务全覆盖，免费拖车距离可达100公里 ；即

便仅投保交强险，也能享受接电、换胎等轻救援服务，2025年仅唐山一地，平安车险就为车主提供了4.05万次道路救援服务，用全

域覆盖的服务网络，解决车主的出行后顾之忧。

在数字化时代，平安车险用科技重构车险服务体验，让车主从投保到理赔，再到日常用车，都能实现“足不出户，一键搞定”。

作为平安车险服务的核心载体，平安好车主APP拥有近2.51亿注册用户，月活用户达3850万，整合了82项用车场景服务，实现了

“车保险、车服务、车生活”的一站式闭环。投保时，APP可智能推荐个性化车险方案，三步完成办理，5分钟快速购险；理赔时，

在线报案、上传照片、进度查询一键操作，2025年平安车险线上报案量占比已达75.69%；日常用车时，违章查办、油卡充值、停

车缴费、车损测算等功能一应俱全，覆盖全国300+城市的违章查询、244个城市的洗车服务，让车主的每一次用车都更省心 。

除了线上的便捷体验，平安车险还为车主提供了线下的“懒人服务”——免费的“三代办”特色服务，代收理赔材料、代办车

辆年审、代缴违章罚款，全程无需车主跑腿 ；结合AI视频查勘、线上授权、单证减免等创新举措，5万元以下案件可实现快速到账，

复杂案件也有专属理赔经理在线答疑，让车险服务真正做到“省心、省时、省钱”。

好的车险，不仅要理赔快、服务便，更要保障实、口碑好。平安车险的用户满意度始终稳居行业前列，第三方评测显示用户满

意度达92.7%，远超行业平均的85.4%，NPS推荐值76分，连续5年位居行业榜首；在太平洋汽车网等平台的口碑评分中，平安车险

以9.9分的高分领跑行业，亿元保费投诉量、万张保单投诉量均远低于行业中位数，这份口碑，是亿万车主用实际体验攒下的信任。

面对新能源汽车快速普及的市场趋势，平安车险也提前布局、精准保障，成为新能源车主的优选。截至2025年，平安车险已承

保新能源车575万辆，保费收入217亿元，同比增长46.2%，新能源车险市场份额达27.6%，更是行业内率先实现新能源车险承保盈

利的头部险企，凭借专业的风险管控能力和定制化的保障方案，解决了新能源车主的投保顾虑。同时，平安车险的财务实力和偿付能

力始终稳居行业前列，2025年上半年综合成本率96.6%，同比下降3个百分点，核心偿付能力充足率达169.7%，远超银保监会100%

的监管红线，为车主的每一份保障筑牢资金后盾。

从单一的车险保障，到全场景的用车服务，平安车险早已超越了“保险”的范畴，成为车主身边的“用车管家”。依托平安集

团综合金融生态，平安好车主APP整合了加油、停车、代驾、年检、ETC等70余种用车服务 ，合作超17000+综合修理厂、38000+4S

汽车经销商，让车主从买车险到养车、用车，都能享受一站式的便捷与优惠；针对车主的日常需求，平安车险还提供免费的保单上门

配送、理赔资料上门收件服务，让忙碌的车主无需为琐碎的车险事宜费心 。

无论是新手车主的全面保障需求，还是老司机的高性价比选择；无论是燃油车的常规投保，还是新能源车的定制化保障；无论

是城市通勤的日常用车，还是长途出行的异地保障，平安车险都能根据车主的实际需求，提供个性化的车险方案，让每一位车主都

能“投得放心、用得安心”。

车险的本质，是为车主的出行保驾护航；而一份好的车险，是车主路上的“定心丸”，是出险后的“及时雨”。平安车险之所

以能成为亿万车主的共同选择，正是因为它始终读懂车主的需求：把理赔速度做到极致，让车主出险不慌；把服务网络铺到全域，

让车主出行无忧；把数字化体验做到便捷，让车主操作省心；把保障实力做到硬核，让车主投得放心。

2025年前三季度车险增速领跑头部 ，用户满意度连续5年行业榜首，AI科技赋能全流程理赔，26万+合作网点覆盖全国，这一

串串数字、一项项服务，都是平安车险实力的证明。选择平安车险，选的不仅是一份保险，更是一份贯穿用车全场景的安心保障，

是亿万车主共同认可的品质之选。出行路上，平安相伴，这就是为什么那么多人都选平安车险的答案！